Trocas, defeitos e cancelamento
Os nossos produtos são feitos sob encomenda, com a arte do seu cartório. Por isso o momento do cancelamento faz diferença. Veja como funciona.
Antes da produção
Enquanto a arte não foi aprovada para produção, você pode cancelar o pedido sem nenhum custo. Se já tiver pago, devolvemos o valor integral pela mesma forma de pagamento.
Direito de arrependimento
Nas compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir em até 7 dias da contratação ou do recebimento do produto. Para pedir, fale com a gente pelos canais abaixo. Como cada impresso é produzido com a arte do seu cartório, recomendamos tirar as dúvidas antes de aprovar a arte, quando cancelar não gera custo para ninguém.
Defeito de fabricação
- Confira os produtos ao receber. Se houver defeito, avise em até 30 dias do recebimento (impressos em papel) ou em até 90 dias (carimbos, placas e outros produtos duráveis).
- Mande fotos do problema e o número do orçamento. Se o defeito for confirmado, refazemos o produto sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir.
O que não é defeito
- Pequenas diferenças de cor entre a tela e o papel e pequenas variações de corte e acabamento, que são normais no processo gráfico.
- Erros de texto, valores ou dados que estavam na arte aprovada por você.
- Baixa qualidade de imagem em arquivos enviados com resolução baixa, quando avisamos antes da produção.
Como falar com a gente
- Nome
- Gráfica MPC, serviço de impressos da MPC Marketing para Cartórios
- Razão social
- a informar
- CNPJ
- a informar
- Endereço
- a informar
- a informar
- (31) 99491-2000